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抢夺金融终端购物中心O2O路径分化演绎三

2018-10-30 11:47:54

抢夺金融终端 购物中心O2O路径分化演绎“三国杀”

赢商客户端:随时随地看赢商 2015年06月02日09:22

核心提示:在未来中国的一个消费目的地——购物中心的“战场”,形成了由互联电商、商业地产商、金融服务商三巨头各据一方的格局。增速位列全球之首、重量却不重质的中国购物中心能否在O2O热战中找到一条解决之道?

数据显示,2013年全国已开业购物中心数量超过3400个,预计今后5年每年新增数量在300个以上,估计10年之后中国的购物中心将近1万家。

5月29日的2015搜铺购物中心O2O峰会上,平安集团战略投资的万江龙络董事长龚义涛宣布已获得包括宝龙集团和印力集团两大商业地产公司超过50家购物中心项目的O2O服务平台 智慧商圈 的搭建。

5月30日阿里巴巴正式在杭州上线移动O2O新产品 喵街(专题阅读) , 阿里表示年内要完成至少500家商城上线。

而在3月份,由万达、腾讯、百度共同出资成立的万达O2O线上电商平台 飞凡 上线运营。

至此,国内购物中心O2O的对决正式分化出平安、阿里、万达 三巨头 的PK战。

在未来中国的一个消费目的地 购物中心的 战场 ,形成了由互联电商、商业地产商、金融服务商三巨头各据一方的格局,将对国内购物中心产生怎样的影响?增速位列全球之首、重量却不重质的中国购物中心能否在O2O热战中找到一条解决之道?

购物中心O2O现状

有共识无模式无从下手

2014年购物中心O2O空前繁荣,商业地产巨鳄、互联电商巨头和金融大亨齐齐发力,从万达、中粮大悦城、银泰到万科商业地产、宝龙、印力 O2O成为购物中心领域的热门关键词。

但热闹归热闹,截至目前国内购物中心O2O的发展仍未有成功的案例和模式。

万达电商首任总经理、现投身购物中心O2O创业服务的万江龙络有限公司董事长龚义涛说,当前国内购物中心的O2O可用十个字概括:有共识、无模式、无从下手。

购物中心O2O化是目前整个购物中心行业的发展趋势 这是行业的共识,这个共识的达成一定程度来源于购物中心超常发展后的过剩化。

中国的购物中心数量已占到全球购物中心数量的一半以上。数据显示,2013年全国已开业购物中心数量超过3400个,预计今后5年每年新增数量在300个以上,估计10年之后中国的购物中心接近1万家。这也意味着中国的商业地产开发商们必须想出更多的办法才能让更多顾客来到商场,才能有更多销售,否则白热化的竞争格局只能意味着更多购物中心的业绩将会下降。

而线上电子商务迅速发展,购物中心若无所作为,将沦为更低价格、更方便快捷的电子商务的线下 试衣间 、体验馆。

O2O恰恰能支持购物中心人流和销售的增长,按照龚义涛援引的美国购物中心的调查分析,O2O消费者是单渠道消费者逛店频率的3倍,消费额是3.5倍,店铺转换率是上的4倍;纯购(包括退货)只能实现原来交易77%的金额, 上下单、到店取货 则可以实现原来交易的107%的金额。

于是在过去的两年间,全国有规模优势的商业地产商率先展开对O2O的探索。但是或多或少的尝试后,多数商业地产开发商却发现这并不比新开一家商场容易,主要是因为O2O没有可以依葫芦画瓢的 样板 。

在全国已开业25座购物中心的宝龙集团的电商之路可以代表大多数购物中心在O2O这条路上的困境。

宝龙集团电商公司总经理吴弼川介绍,宝龙在2013年投入巨大人力、财力启动自营电商平台发展,但后来发现其电商之路在发展之初就错了。在巨额投资高速络、统一收银、智能车场、云服务、自动采数、更新等购物中心O2O的 标配 后,吴弼川发现,购物中心O2O的目标不是眼下服务商们所强调的提升客流、促销、增加粉丝以及在朋友圈营销等等。 若仅仅是这些,购物中心直接开展个主题活动不是也可以达到效果? 吴弼川表示,购物中心O2O的目标在于降低成本、提升服务、增加收益。

一动身就错,越走远只会越错 ,到今年,宝龙将旗下所有购物中心的电商平台项目的开发和搭建全部交给第三方O2O平台万江龙。宝龙发现,让专业平台团队来负责O2O,虽然让出了一部分收益,但也减少了成本压力,而终购物中心O2O的目标是提升购物中心的资产价值。

购物中心O2O化的本质

在 商场智能化

实际上,宝龙集团正在尝试的O2O路径是眼下国内购物中心企业探索O2O过程中分化出的三种路径之一。

其是以自有购物中心品牌为主,依托第三方平台来做O2O。按吴弼川的话说,把专业的事交给专业的人做,由专业运营队伍为购物中心量身定做O2O方案,可以省下巨额的时间成本和佣金成本。

第二种路径是如万达、中粮大悦城、步步高新天地等自建O2O平台。诸如 腾百万 联手合作,欲打造全世界的O2O电商公司。中粮大悦城也搭建了自己的O2O平台,实现了包括APP、等在内的产品矩阵。步步高搭建本地化生活服务O2O平台云猴,实现区域购物中心的互联化。

第三种路径是接受互联整合,例如银泰与阿里巴巴、天猫合作,王府井与腾讯达成战略合作。

在龚义涛看来,自建平台模式投入成本巨大,难以适用中小型购物中心;而接受互联整合,未来则会有数据安全等隐患。

在龚义涛看来,购物中心做O2O的本质都是在进行实体商业智能化的尝试 通过某一平台(无论自建还是依托)将商户与消费者连接,在提升消费者体验的同时增加销售机会,进而终形成销售的管理与增长。

而在此功能的实现上,无论是万达的飞凡O2O,还是阿里巴巴的喵街,还是平安投资的万江龙智慧商圈都有类似的模式。

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